Tájékoztatás csomagkövetésről és a DPD csomagpontok, csomagautomaták használatáról.
Tájékoztatás csomagkövetéshez
Miután a csomagod átadásra került a DPD futárszolgálatnak, a csomag állapotával vagy a szállítással kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken érdeklődhetsz:
- DPD csomagkövetés: https://www.dpd.com/hu/hu/tracking/
- DPD telefonos ügyfélszolgálat: +36 1 501 6200
A csomagkövetéshez szükséges csomagszámot megtalálod a tőlünk kapott "#9999 sz. megrendelésed szállításra kész" tárgyú e-mailben.
Ha nem találod az e-mailt, kérlek, ellenőrizd a spam (szemét) mappát is, mert előfordulhat, hogy oda került.
Hogyan használd a DPD csomagpontokat és csomagautomatákat?
Csomagpont választása esetén:
A csomagod az általad megadott pontra érkezik, ahol 5 naptári napig átveheted. Ez ideális, ha rugalmas időpontban szeretnéd átvenni a küldeményt.
Csomagautomata választása esetén:
A csomagod az automatába érkezése után éjjel-nappal bármikor átvehető, így teljes rugalmasságot biztosít az átvétel során. Az automaták gyorsan cserélődnek, ezért fontos, hogy a csomagot 2 napon belül átvedd. A pontos határidőt és további részleteket a DPD által küldött értesítő e-mailben találod.
Nem átvett csomagok szabályzata
Ha a megrendelő a választott csomagponton vagy csomagautomatában nem veszi át a megrendelt termékeket, és azok visszakerülnek raktárunkba, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
- Rendelés lemondása esetén: A szállítási és visszaszállítási díj levonásra kerül a visszautalásra kerülő összegből.
- Újraküldés esetén: A csomagot díj ellenében tudjuk ismételten kiszállítani, amely tartalmazza mind a visszaszállítás, mind az újraküldés költségét.
